CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e AVVISI LEGALI
Articolo 1: Preambolo
Le presenti condizioni sono concluse tra, da una parte, Laboa (Labsotex Creations EURL), rappresentata da Mathilde Met registrata a Le Mans con il numero Siren 878496603, di seguito denominata "Laboa (Labsotex Creations EURL)" e, dall'altra parte, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito Internet di Laboa (Labsotex Creations EURL) (www.laboa-shop.com), di seguito denominate "l'utente". Queste condizioni riguardano esclusivamente le persone fisiche non commercianti, di almeno 18 anni e aventi la capacità giuridica di contrarre. Le parti convengono che le loro relazioni saranno regolate esclusivamente dal presente contratto, con l'esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul sito. Qualora una condizione venisse a mancare, si considererà regolata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia. Laboa (Labsotex Creations EURL) si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice del Consumo relative alla vendita a distanza. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in modo esclusivo tra il proprietario del sito e qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto sul sito. Qualsiasi internauta può prendere visione delle condizioni generali di vendita sul sito. Poiché queste condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data di effettuazione dell'ordine. Qualsiasi ordine effettuato presso laboa-shop.com comporta l'accettazione delle presenti condizioni.
Articolo 2: Responsabilità per le offerte online
Per quanto riguarda il negozio online, Laboa (Labsotex Creations EURL) ha la responsabilità di tutti i prodotti e i modelli presentati, nonché dell'organizzazione generale del negozio.
Articolo 3: Contratto di vendita
Le offerte pubblicate sul sito Internet non rappresentano un invito vincolante a effettuare un ordine con Laboa (Labsotex Creations EURL). Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del cliente.
L'utente dichiara di avere la capacità giuridica o di essere in possesso di un'autorizzazione parentale che gli consente di effettuare un ordine sul sito internet di Laboa (Labsotex Creations EURL). Laboa (Labsotex Creations EURL) informa i suoi utenti tramite e-mail dell'invio dei loro articoli. Questa e-mail costituisce l'accettazione dell'ordine e forma così il contratto di vendita tra Laboa (Labsotex Creations EURL) e gli utenti.
Laboa (Labsotex Creations EURL) si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Tale rifiuto porrà fine al contratto tra l'utente e Laboa (Labsotex Creations EURL). L'utente riceverà un rimborso per il suo ordine.
Il contratto termina una volta che la consegna delle merci è stata effettuata all'indirizzo fornito dall'utente.
L'utente effettua il suo ordine tramite il sito. Tutte le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno confermate al più tardi al momento della consegna.
Validazione degli ordini
L'utente dichiara di aver preso conoscenza delle condizioni prima di effettuare il suo ordine e riconosce che la validazione del suo ordine implica l'accettazione dei termini del contratto. L'utente riconosce inoltre che le condizioni sono messe a sua disposizione in modo da permetterne la conservazione e la riproduzione, conformemente all'articolo 1369-4 del codice civile. Per effettuare l'ordine, l'utente deve fornire a Laboa (Labsotex Creations EURL) i propri dati compilando un modulo online accessibile dal sito. Fino alla fase finale, l'utente avrà la possibilità di tornare alle pagine precedenti e di correggere e modificare il suo ordine e le informazioni fornite precedentemente. Un'e-mail di conferma, che conferma la ricezione dell'ordine e riassume tutte queste informazioni, sarà quindi inviata all'utente nel più breve tempo possibile. L'utente deve quindi fornire un indirizzo e-mail valido quando compila i campi relativi alla sua identità.
Validità dell'offerta – Indisponibilità dei prodotti
Le offerte presentate da Laboa (Labsotex Creations EURL) sul sito sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e possono subire modifiche senza che la responsabilità di Laboa (Labsotex Creations EURL) possa essere coinvolta o che la regolarità della vendita possa essere contestata. Al ricevimento dell'ordine, Laboa (Labsotex Creations EURL) verifica la disponibilità del (o dei) prodotto(i) ordinato(i). Nel caso in cui un prodotto ordinato dall'utente non sia disponibile, Laboa (Labsotex Creations EURL) si impegna a informare l'utente tramite e-mail nel più breve tempo possibile. In caso di indisponibilità, Laboa (Labsotex Creations EURL) si impegna entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine a proporre all'utente uno scambio o un rimborso. In caso di esaurimento scorte di uno dei prodotti dell'ordine, Laboa (Labsotex Creations EURL) spedirà il resto dell'ordine.
Articolo 4: Consegna/Spedizione
Le consegne vengono effettuate verso diversi paesi in Europa e fuori Europa. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. I tempi di consegna in Francia, in Europa e fuori Europa sono stimati in giorni lavorativi (tempi approssimativi forniti dal corriere); in nessun caso Laboa (Labsotex Creations EURL) può garantire questo termine. Questo termine è comunicato a titolo indicativo. Pertanto, l'eventuale superamento non potrà dare luogo a danni e interessi, trattenute o annullamento dell'ordine da parte dell'utente.
Laboa (Labsotex Creations EURL) collabora con La Poste per le consegne in Europa e fuori Europa. La Poste offre un servizio molto affidabile. Tuttavia, può accadere, come in qualsiasi spedizione, che ci possa essere un ritardo nella consegna o che il prodotto si perda. Laboa (Labsotex Creations EURL) invita i suoi utenti a comunicare via e-mail eventuali ritardi nella consegna. Se il termine sembra sospetto, Laboa (Labsotex Creations EURL) si impegna a prendere le misure necessarie presso La Poste per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Un'indagine può durare fino a 21 giorni a partire dalla data del reclamo. Se durante questo periodo, il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reindirizzato all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine, o a un altro indirizzo precedentemente concordato tra Laboa (Labsotex Creations EURL) e il cliente. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di 21 giorni d'indagine, La Poste considererà il pacco come perso. In tal caso, non potremo assumere questo problema, l'ordine non sarà rimborsato al cliente. Laboa (Labsotex Creations EURL) declina ogni responsabilità per l'allungamento dei tempi di consegna da parte del corriere, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.
L'utente non può richiedere alcuna compensazione per i tempi di consegna, a condizione che Laboa (Labsotex Creations EURL) stabilisca un contatto immediato e che il danno non sia intenzionale, e non sia il risultato di una negligenza. Se il metodo di pagamento scelto dall'utente per il reso non è possibile, anche se proposto da Laboa (Labsotex Creations EURL) in accordo con il contratto, a causa di una mancanza di fondi sul conto dell'utente o della trasmissione di dati errati, l'utente dovrà rimborsare Laboa (Labsotex Creations EURL) o il terzo incaricato da Laboa (Labsotex Creations EURL) per controllare il pagamento dei costi sostenuti. La società Laboa (Labsotex Creations EURL) non è responsabile del pacco una volta che questo è consegnato all'organismo postale. È quindi esonerata da ogni responsabilità riguardante il ritardo, il furto o eventuali danni legati al trasporto. In caso di controversia, l'utente tratterà direttamente con l'organismo postale di riferimento.
Articolo 5: Ritiro in negozio
Laboa (Labsotex Creations EURL) consente ai propri clienti di ritirare personalmente i loro ordini presso il 29 rue des Marais, 72 000 Le Mans.
Il tempo di preparazione dell'ordine sarà di 24-48 ore dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente. Laboa (Labsotex Creations EURL) notificherà il cliente via email quando l'ordine sarà pronto per essere ritirato all'indirizzo indicato.
Il cliente potrà ritirare il/i proprio/i articolo/i dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Dovrà munirsi della conferma dell'ordine e della carta d'identità come prova per poter ritirare il proprio acquisto.
I clienti riceveranno le istruzioni per il ritiro al momento del pagamento, nella pagina di ringraziamento e nell'email di conferma dell'ordine.
Articolo 6 : Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono indicati in euro, tasse incluse (TTC). Le tariffe di consegna sono indicate separatamente, tasse incluse (TTC), e variano in base all'indirizzo di consegna e alle eventuali tasse applicabili per ciascun paese, in Europa o fuori Europa, e includono la partecipazione ai costi di spedizione, imballaggio e gestione. I prezzi dei prodotti sono forniti a titolo indicativo, salvo disponibilità di scorte, e possono essere modificati senza preavviso. Le tariffe di consegna sono fornite a titolo indicativo e possono essere soggette a variazioni in base al paese di consegna o a richieste speciali di consegna express.
Articolo 7: Pagamento
Il pagamento viene effettuato nella forma scelta dall'utente tramite carta di credito o altri metodi di pagamento (Paypal, assegno, vaglia postale, bonifico o deposito bancario). Laboa (Labsotex Creations EURL) si riserva il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili per l'utente in base al valore dell'ordine, alla destinazione o ad altri criteri oggettivi. Per il pagamento con carta di credito, l'utente deve indicare il numero della carta, la data di scadenza e il nome del titolare. Per maggiore sicurezza, deve anche indicare il numero di controllo della carta: gli ultimi 3 numeri sul retro, vicino alla firma. Se il metodo di pagamento selezionato dal cliente non è possibile, nonostante i termini del contratto con Laboa (Labsotex Creations EURL), in particolare a causa di un saldo bancario insufficiente o di dati bancari errati, il cliente è responsabile di tutti i costi sostenuti per l'intervento di terzi per risolvere il pagamento. Per garantire un servizio sicuro e confidenziale, tutte le transazioni finanziarie sono gestite dalle seguenti piattaforme: Paypal e Stripe. Ci riserviamo il diritto di sospendere la gestione di qualsiasi ordine e consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. L'ordine sarà quindi trattato solo al ricevimento del pagamento.
Articolo 8: Garanzia
I dettagli, i disegni, le foto, i dati tecnici, il peso, le misure e le descrizioni dei prodotti inclusi in brochure, cataloghi, bollettini o liste di prezzi sono forniti esclusivamente a scopo informativo. Laboa (Labsotex Creations EURL) non garantisce l'esattezza di queste informazioni. Se l'utente rileva un errore nella garanzia di Laboa (Labsotex Creations EURL), ha il diritto di richiedere una nuova versione del contratto, l'annullamento del contratto o una riduzione dei prezzi di vendita. Conformemente alla normativa, Laboa (Labsotex Creations EURL) si impegna a rispettare i suoi obblighi relativi alle garanzie associate ai prodotti venduti sul suo sito che figurano negli articoli estratti dal Codice del Consumo e dal Codice Civile di seguito: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio. Codice del Consumo - articolo L211-4.
Per essere conforme al contratto, il bene deve :
1) essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2) o presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo. (Codice del Consumo - articolo L211-5). L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro un anno dalla consegna del bene (Codice del Consumo - articolo L211-12). Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. (Codice Civile - articolo 1641). L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un anno dalla scoperta del vizio.
Articolo 9 : Errori di consegna
L'utente dovrà presentare al nostro servizio il giorno stesso della consegna o al massimo il primo giorno lavorativo successivo alla consegna (fa fede il timbro postale), qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni presenti nel modulo d'ordine.
Qualsiasi reclamo presentato oltre questo termine sarà respinto. La presentazione di questo reclamo al nostro servizio potrà essere fatta :
- Via email tramite il modulo di contatto del sito
- Via email all'indirizzo indicato nella pagina di contatto del sito (contact@Laboa (Labsotex Creations EURL)-shop.com)
- Per posta all'indirizzo indicato nel modulo di resi e scambi disponibile sul sito.
Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite e nei termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà Laboa (Labsotex Creations EURL) da ogni responsabilità nei confronti dell'utente. In caso di errore di consegna o scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere restituito all'azienda Laboa (Labsotex Creations EURL) nella sua interezza, nel suo imballaggio originale e accompagnato dal modulo di resi e scambi disponibile sul sito, all'indirizzo indicato nel modulo di resi e scambi disponibile sul sito. Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere segnalato preventivamente al Servizio Clienti di Laboa (Labsotex Creations EURL), secondo le modalità e nei termini sopra indicati. Le spese di spedizione sono a carico dell'azienda Laboa (Labsotex Creations EURL) tranne nel caso in cui il prodotto restituito non sia conforme o non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dall'utente nel modulo di reso.
Per trattare correttamente la richiesta, l'utente dovrà indicare il numero dell'ordine e i suoi dati completi.
Trattamento di un reso per errore di riferimento :
Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte del servizio, in base alla natura del prodotto, alle scorte disponibili e secondo il desiderio dell'utente, Laboa (Labsotex Creations EURL) proporrà di rispedire il prodotto inizialmente ordinato o un prodotto di scambio con caratteristiche equivalenti. Se l'utente ha scelto di essere rimborsato, l'importo totale dell'ordine (prodotto/i + spese di spedizione se l'ordine è composto da un solo prodotto) sarà riaccreditato sul conto addebitato entro 15 giorni dall'accettazione del reso. Se l'utente ha scelto il pagamento tramite assegno, questo rimborso sarà effettuato tramite assegno.
Spese di reso : Dopo aver ricevuto e accettato il pacco come conforme, su presentazione di una prova delle spese sostenute, il servizio clienti di Laboa (Labsotex Creations EURL) procederà al rimborso di queste ultime tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Articolo 10: Reso & recesso
Conformemente all'articolo L121-20 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha un periodo di quattordici giorni di calendario dalla data di ricezione per restituire a proprie spese i prodotti ordinati per rimborso o cambio. Laboa (Labsotex Creations EURL) concede un periodo aggiuntivo fino a trenta giorni di calendario. I prodotti devono essere restituiti a Laboa (Labsotex Creations EURL) in perfetto stato di rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuale d'uso, ecc.), debitamente sigillati, e accompagnati dal modulo di reso e cambio disponibile sul sito. Allo stesso modo, se il prodotto include una scheda di garanzia o qualsiasi altro documento da compilare, questo non dovrà essere compilato affinché l'acquirente possa esercitare il suo diritto di recesso. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, sporco, macchiato, contenente peli di animali o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né cambiato. Questo diritto di recesso viene esercitato senza penalità, ad eccezione delle spese di spedizione.
Per trattare correttamente la richiesta, l'utente dovrà indicare il numero dell'ordine e i suoi dati completi.
Nota : Alla ricezione, i servizi di Laboa (Labsotex Creations EURL) controlleranno la conformità del prodotto restituito e il motivo del reso. Se il prodotto restituito non è conforme o se il reso viene effettuato per un motivo errato, sarà rifiutato dal servizio clienti e rispedito all'utente a sue spese. Il motivo del reso potrà essere ridefinito. Pertanto, l'utente sarà informato via e-mail e il trattamento del reso sarà basato sul nuovo motivo. In caso di resi anomali o abusivi, Laboa (Labsotex Creations EURL) si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.
Cambio : L'utente restituisce il prodotto a proprie spese e Laboa (Labsotex Creations EURL) si farà carico delle spese di spedizione del nuovo articolo entro il limite di una sola volta. Dalla seconda volta, l'utente dovrà sostenere tutte le spese di rispedizione.
Per un ordine di più articoli, e se più articoli devono essere restituiti o cambiati, l'utente dovrà restituirli insieme e Laboa (Labsotex Creations EURL) rispedirà gli articoli insieme in un'unica spedizione. Se gli articoli vengono restituiti separatamente e devono essere rispediti separatamente da Laboa (Labsotex Creations EURL), l'utente sosterrà il costo aggiuntivo della spedizione separata.
Importante : Gli articoli ordinati su misura o con personalizzazione, su esplicita richiesta del cliente, non sono né cambiabili né rimborsabili.
Rimborso delle spese di reso tramite Paypal : Paypal ti rimborserà le spese di reso se hai utilizzato questo metodo di pagamento. Clicca qui per accedere al servizio e vedere le condizioni.
Articolo 11 : Limite di responsabilità
Laboa (Labsotex Creations EURL) non è in alcun modo responsabile per eventuali altri danni alla vita, al corpo e alla salute sviluppati durante il periodo di garanzia. Laboa (Labsotex Creations EURL) si assume la responsabilità per i danni causati da Laboa (Labsotex Creations EURL) o dalle attività dei suoi partner (ad esempio, spedizionieri) quando questi sono premeditati o derivano dalla negligenza di questi ultimi. La trasmissione di dati tramite Internet non può garantire l'assenza di errori e/o che il sito sia sempre disponibile. Di conseguenza, Laboa (Labsotex Creations EURL) non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità e l'interruzione del servizio online.
Articolo 12: Proprietà intellettuale
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Articolo 13 : Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali di vendita online sono soggette al diritto francese e alla Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci. Tutte le controversie relative al rapporto commerciale esistente tra l'utente e Laboa (Labsotex Creations EURL) sono sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali francesi. In caso di controversia, sarà ricercata una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso giudiziario. Tutti i rapporti derivanti dalla connessione e/o dall'utilizzo del presente sito sono soggetti al diritto francese.
Articolo 14: Identificazione
Informazioni e menzioni legali del sito internet :
Proprietario e responsabile della pubblicazione: LABOA (LABSOTEX CREATIONS EURL), Mathilde Met, 29 rue des Marais, 72000 Le Mans
E-mail: contact@Laboa.shop.com
Sito web: www.laboa-shop.com
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Caratteristiche delle informazioni personali raccolte :
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